Dispones de 14 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar la devolución de tu compra.
Para cursar una devolución el producto debe estar en perfecto estado, con todos los accesorios y el embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No se admitirán ni reembolsarán las devoluciones de artículos que tengan signos claros de haber sido usados / probados.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.
Si el pedido incluye una caja de regalo esta no sé podrá devolver, solo se podrán devolver los productos que se hubieran incluído en ella.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
Debe realizarla desde la tienda online de DRUNI, accediendo a este enlace, con tu usuario y tu contraseña.
Una vez que esté dentro de su cuenta, se deberá entrar a el apartado “mis devoluciones” y pulsar en “Solicitar nueva devolución”, seleccionar el pedido que se desea devolver, y dentro del pedido el artículo o artículos.
Se puede elegir entre estos métodos de devolución*:
- Devolver en tienda física (gratuito)
- Solicitar recogida en domicilio (Gastos de envío serán a cargo del cliente)
A continuación, la devolución quedará aprobada y se recibirá un email con instrucciones y documentación necesaria en caso de devolución, para realizarla. (Este email puede tardar unos 20 minutos en llegar).
En el caso que se devuelva un producto, se reembolsará por el precio del producto en el momento de la compra. Cuando al pedido se le aplique alguna promoción, se procederá al rembolso del producto descontando la parte proporcional de dicha promoción.
En el plazo aproximado de una semana, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
Ante cualquier duda puede escribirnos un mensaje rellenando nuestro formulario de contacto